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培训效果如何保证
 
目前很多企业深刻地认识到:培训对于提高员工的综合素质、提升企业的绩效和综合实力非常重要。很多企业花钱做培训,可培训的效果却不理想,那么钱浪费在哪里?如何才能从根本上保证培训的效果?我们认为:应“开源节流”。开源就是要在培训前进行详细的、科学的培训需求分析,做什么样的需求分析?采取什么分析方式最有效?节流就是应强化培训效果的评估和追踪,培训完了是否有行为改善的计划和追踪?是否将培训效果的显现与绩效考核紧密结合?
 
如何了解培训需求?如何做需求分析?建议从四个角度切入:
1.以组织为主,从战略的角度:目前国内企业要实行电子化,要走向国际市场,要应对入世的挑战,要
  应对变革,要成为学习型组织,在战略上由以产品为中心,以销售为中心转变为以客户需求为中心。
2.以标准为主,从岗位描述和任职标准的角度:分析员工目前的现状与岗位要求进行对比,寻找现状与
  标准的差距,从而分析培训需求。
3.以个人为主,从绩效考核的角度:做绩效考核时看目标和结果,可以进行差距分析,进一步做员工的
  职业发展规划和为此进行的培训计划,一些大公司还要有培养接班人的计划。
4.以工作为主,从解决问题的角度:以工作中出现的具体问题来做分析,寻找解决问题和提升效绩的途
  径。在分析过程中寻找实际业绩与目标的差距,从中筛选出培训能够解决的问题进行详细的需求界定
  。毕竟培训不是万灵丹,不能解决所有的问题,如制度和机制方面的问题就无法通过培训得到解决,
  只有技能、技巧、知识和态度、意识才能通过培训引导和提高。
 
在进行需求分析过程中,要对问题和差距进行不同层次的分解,从而界定是态度不够好、知识不足还是技能不够熟练,真正挖掘问题的所在。这样分析出的培训需求才是有的放矢的,确实符合企业实际的。准确界定需求是培训效果有所保证的非常重要的一步。
 
培训后还要有最终落实和追踪。很多企业做完培训后,当场进行效果评估和反馈,收回一个反馈表就表明培训结束了,完成任务了,其实这才是培训效果的开始。作为培训的负责人,培训效果更重要的是体现在学员接受培训后是否有行动计划,回去后要做什么,一段时间之后行为是否有改善。但这种行为改变并仅仅是学员一人之力所能完成,还要看其直接上级是否支持和监督,如果他们遇到困难,是否协助解决问题。另外培训结束后,作为组织者应和学员继续保持密切的联系,对学员进行后续的跟踪服务,定期分析学员的行为改善程度,分析没有改善或改善不是很明显的原因,与学员共同探讨改善的困惑和方法。同时将学员的行为为改善尽可能地量化或与年中、年终的绩效考核挂钩,从考核的角度帮助受训人员完成效果的落实工作。
 
只有在源头和结果的落实两方面共同把关,同时在培训课程的设计、师资的选择、培训方式和方法的选择等方面紧密结合需求分析,才能真正保证培训的效果,才能使企业的培训经费体现出价值。我们真诚地希望每家企业都能从培训中有所收获,从而获得更大的发展。
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