ISO9001是国际标准化组织 (ISO) 融合现代管理学最新的理念精华，推出的最新质量管理体系标准，更加适用于各种类型，各种行业的组织。 ISO9001为组织提供 了一种切实可行的方法，以体系化模式来管理组织的质量活动，并将“以客户为中心”的理念贯穿到标准的每个元素中去，使产品或服务可持续地符合客户的期望，从而拥有持续满意的客户。

 

ISO9001的特点:

ISO9001质量管理体系是建立在下列八个质量管理原则之上：

1．以顾客为中心

2．领导作用

3．全员参与

4．过程方式

5．系统管理

6．持续改进

7．基于事实的决策

8．与供方互利的关系

 

ISO9001采用了 P （策划） -D （实施） -C （检查） -A （改进）的过程管理模式，提高了与环境管理体系等其它标准的兼容性，为建立其他管理体系提供了基础和条件。

实施 ISO9001的效益:

1. 推行国际标准化的管理，完成管理上的国际接轨；

2. 提高市场竞争力，以高品质的产品或服务来迎接国际市场的挑战

3. 提升组织形象，持续地满足；

4. 提高组织的管理水平和工作效率，降低内部消耗，激励员工士气；

5. 规范各部门职责，变定性的人为定量的法制，提高效率；

6. 采取目标式管理，明确各部门的质量目标，规范工作过程；

7. 通过全员参与的过程，帮助组织的中高层管理人员理顺管理思路；

8. 改善观念，树立“以顾客为中心”的意识，提高个人工作质量；

9. 通过贯彻“基于事实的决策”思想，提高组织的新产品开发成功率，降低经营风险。